ส่วนขยาย Chrome ลบออกไม่ได้ สงสัยโดนไวรัส แก้ยังไงดี

ใครที่เจอปัญหาส่วนขยาย Chrome ลบออกไม่ได้ ต้องสงสัยว่าเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่เป็นประจำอาจติดไวรัสอะไรสักอย่าง ลบยังไงก็ไม่หายถึงแม้จะถอนการติดตั้งแอป Google Chrome ออกไปแล้วซึ่งจริงๆ ควรเป็นทางเลือกสุดท้าย เพราะต้องเช็คก่อนว่าใช่ไวรัสจริงหรือไม่ ส่วนการลบส่วนขยายนั้นมีหลายวิธีที่สามารถนำออกได้ง่ายๆ

ส่วนขยาย (Extension) ที่ถูกติดตั้งในเบราว์เซอร์ Chrome เมื่อต้องการเลิกใช้ก็แค่กดปุ่ม นำออก แต่ในกรณีที่ไม่มีปุ่มนำออกจะไม่สามารถลบส่วนขยายได้ซึ่งถือเป็นเรื่องผิดปกติและมีความเสี่ยงถูกโจมตีทางไซเบอร์อย่าง Browser Hijacking มักแอบแฝงมากับ Extension ทำให้เบราว์เซอร์เกิดอาการแปลกๆ ดังนี้

• มีหน้าต่าง Pop-ups โฆษณาเด้งขึ้นมาบ่อย
• ขณะท่องเว็บถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก
• เบราว์เซอร์เกิดข้อผิดพลาดต่างๆ ใช้งานได้บ้างไม่ได้บ้าง

ซึ่งอาการเหล่านี้เกิดจากมัลแวร์ที่เรียกว่า Hijackware หลอกให้เหยื่อติดตั้งส่วนขยายก่อนแล้วเปลี่ยนการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ในแบบที่แฮกเกอร์ต้องการ เช่น ฝังโฆษณา adware, ทำให้เบราเซอร์ใช้การไม่ได้ แต่ที่ร้ายแรงกว่าอาจเสี่ยงถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น

ดังนั้นหากพบเจออาการผิดปกติในขณะใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome ให้เริ่มตรวจสอบส่วนขยาย (Extensions) ทั้งหมดที่ติดตั้งอยู่โดยไล่ปิดการทำงานส่วนขยายไปทีละตัว ซึ่งปกติแล้วเราสามารถสังเกตได้ง่ายๆ จากส่วนขยายที่ไม่มีปุ่ม นำออก (Remove) เพราะมันลบออกไม่ได้ แต่อย่าเพิ่งด่วนสรุปว่าเป็นไวรัสหรือมัลแวร์ให้เช็คก่อนว่าเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่นั้นมีการจัดการโดยองค์กรหรือไม่

สาเหตุที่ส่วนขยาย Chrome ลบออกไม่ได้

ในกรณีที่ใช้คอมพิวเตอร์ของโรงเรียนหรือของบริษัทฯ ส่วนใหญ่ซอฟต์แวร์ที่ติดมากับเครื่องจะมีการจัดการโดยองค์กร เช่น เบราว์เซอร์ Chrome จะมีข้อความแจ้งว่า “จัดการโดยองค์กร” ซึ่งผู้ดูแลระบบจะไม่อนุญาตให้ผู้ใช้แก้ไขเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ารวมทั้งการลบส่วนขยายเพราะไม่ใช่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

อย่างไรก็ตามหากเป็นคอมพิวเตอร์ที่บ้านหรือโน๊ตบุ๊คส่วนตัวของเราเองแล้วไม่สามารถเปลี่ยแปลงการตั้งค่าได้แถมเบราว์เซอร์ยังมีสถานะถูกจัดการโดยองค์กร ซึ่งมีความเป็นไปได้ว่าเบราว์เซอร์อาจไม่ปลอดภัยโดยเฉพาะให้ตรวจสอบ Extensions ที่ติดตั้งไว้ว่าลบออกได้หรือไม่ ถ้าลบไม่ออกให้จัดการด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

ลบส่วนขยายด้วย Chrome Policy Remover

• คลิกขวาที่ delete_chrome_policies ดาวน์โหลดไฟล์
• เลือก เปิดใช้ในฐานะผู้ดูแล หน้าต่าง Command Prompt จะเปิดขึ้นมา
• รอให้สคริปต์รันจนปรากฏข้อความ All Chrome Policies are removed

สำหรับ Chrome Policy Remover เป็นไฟล์ที่สร้างด้วย Notepad ถ้าใครกังวลเรื่องความปลอดภัยสามารถกด Edit ไฟล์ดูโค้ดด้านในได้ ซึ่งตัวสคริปต์ช่วยลบส่วนขยาย (Extension) ที่เป็นอันตรายในเบราว์เซอร์ Chrome อาทิเช่น Flash Player, IDM หรือ AdBlock บางประเภทที่หลอกให้ติดตั้งแต่ลบออกไม่ได้

สแกนไวรัสหรือมัลแวร์ด้วย Malwarebytes

Malwarebytes Anti-Malware เป็นโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ช่วยปกป้องอุปกรณ์ของคุณให้ปราศจากการบุกรุกจากไวรัส มัลแวร์ หรือสปายแวร์ มีระบบตรวจหา แจ้งเตือน จัดการภัยคุกคามที่ซ่อนอยู่ในอุปกรณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังทำงานได้รวดเร็ว ไม่กินทรัพยากรเครื่อง

ซึ่งมีให้เลือกใช้ทั้งแบบโปรแกรมและส่วนขยาย Malwarebytes Browser Guard ที่สามารถติดตั้งในเบราว์เซอร์ Google Chrome เป็นส่วนเสริมที่ช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทำให้การท่องเว็บไซต์มีความปลอดภัยมากขึ้น

รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Chrome

• เปิดแอป Google Chrome
• แตะ 3 จุด ด้านบน เลือก การตั้งค่า
• เลือก รีเซ็ตการตั้งค่า หรือ chrome://settings/reset
• คลิก คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม กด รีเซ็ตการตั้งค่า

ระบบจะปิดการทำงานส่วนขยายทั้งหมดและคืนค่าการตั้งค่าของเบราว์เซอร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น โดยเปิดเบราว์เซอร์ขึ้นมาใหม่อีกครั้งและล็อกอินด้วยบัญชี Google จากนั้นเข้าไปที่ chrome://extensions จัดการลบส่วนขยายที่ไม่ต้องการออก

ติดตั้ง Google Chrome ใหม่

อย่างที่เกริ่นไปว่าการถอนการติดตั้ง Google Chrome ออกจากเครื่องจะเป็นวิธีสุดท้ายที่ใช้แก้ปัญหาเพื่อนำ Extension ออก หรือ ส่วนขยายที่ลบไม่ได้ หลังจากลบเบราว์เซอร์ออกแล้วก็ให้ติดตั้ง Chrome ใหม่ ซึ่งแนะนำให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Google โดยตรงเพื่อความปลอดภัย

หากต้องการใช้ส่วนขยาย (Extensions) บางคนอาจเรียกว่าส่วนเสริมหรือปลั๊กอินในเบราว์เซอร์ Google Chrome ควรดาวน์โหลดจากแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถืออย่าง Chrome Web Store เพราะผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยมาแล้วและมีการอัปเดตจากนักพัฒนาอยู่สม่ำเสมอ