วิธีแก้ปัญหา Disney Plus Hotstar ดูไม่ได้ บนคอมพิวเตอร์และมือถือ ข้อผิดพลาดที่มักพบบ่อยตั้งแต่เข้าเว็บไซต์ไม่ได้ไปจนถึง Error Code ที่ปรากฏขึ้นมาเมื่อดูหนังหรือซีรี่ย์ต่างๆ สาเหตุเกิดจากอะไรมีทางช่องทางแก้ไขอย่างไรบ้าง
Disney+ Hotstar เป็นบริการสตรีมมิ่งภาพยนตร์และซีรีส์ชื่อดังระดับฮอลลีวู้ดแบบฉบับเดียวกับ Netflix และ Apple TV แม้เพิ่งเปิดตัวได้ไม่นานแนวโน้มยังคงเติบโตต่อเนื่องมีฐานสมาชิกทั่วโลกมากถึง 150 ล้านรายแล้ว แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้รับประสบการณ์ที่ดีในการรับชมเพราะบางคนอาจประสบปัญหาที่กำลังหาทางแก้ไขอยู่ซึ่งบทความนี้จึงได้รวบรวมทุกปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง
วิธีแก้ปัญหา Disney Plus Hotstar ดูไม่ได้
Error PL-1206 / PL-1200
กรณีดู Disney+ ผ่านกล่อง Android TV-Box กรณีเปิดดูหนังหรือซีรี่ย์บางเรื่องจะมีข้อความแจ้งเตือน Error PL-1206 หรือ PL-1200 ขออภัยในความไม่สะดวกเนื่องจากเกิดเหตุขัดข้อง กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วลองใหม่
วิธีแก้ไขให้เปิดภาพยนตร์หรือซีรี่ย์เรื่องไหนก็ได้ที่สามารถดูได้ปกติ จากนั้นให้กดที่ไอคอนฟันเฟือง มุมขวาบนของวีดีโอ ตั้งค่าคุณภาพวีดีโอ ให้ปรับคุณภาพ (Vedio Quality) จากอัตโนมัติ (Auto) เป็นสูง (High)
ดูผ่านเบราว์เซอร์ หน้าเว็บไม่โหลด
สำหรับผู้ใช้ที่รับชมสตรีมมิ่งดิสนีย์+ ฮอตสตาร์บนคอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊คผ่านโปรแกรมเบราว์เซอร์ Google Chrome และ Microsoft Edge แต่พอเข้าเว็บไซต์กลับเจอปัญหาหน้าเว็บไม่โหลดหรือค้างอยู่เป็นเวลานานไม่สามารถดูได้
วิธีแก้ไข
- เคลียร์คุกกี้ ล้างประวัติการท่องเว็บไซต์บนเบราว์เซอร์
- ลองเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมเบราว์เซอร์อื่นแทน
- ลบหรือปิดส่วนขยาย AdBlock ตัวบล็อกโฆษณา
เข้าสู่ระบบไม่ได้
การลงชื่อเข้าใช้บัญชี Disney Plus Hotstar ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ กดรับรหัส OTP ทาง SMS มาล็อกอินผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ ส่วนปัญหาการเข้าสู่ระบบไม่ได้มีหลายสาเหตุทั้งการใช้ VPN ในอุปกรณ์นั้นๆ หรือกรณีบัญชีสมัครไว้ในประเทศไทยจะไม่สามารถใช้งานได้ในต่างประเทศ
แนะนำ: วิธีสมัคร Disney Plus แบบรายปี
ปัญหาการรับชมบนอุปกรณ์
ปัจจุบันบริการ Disney+ รองรับการรับชมภาพยนตร์และซีรีส์ผ่านอุปกรณ์อย่างคอมพิวเตอร์, แท็บเล็ต และมือถือ แต่หากเกิดปัญหาในการรับชมให้ตรวจสอบดูว่าอุปกรณ์หรือโปรแกรมต่างๆ เป็นเวอร์ชั่นเก่าหรือได้อัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือไม่
- โปรแกรมเบราเซอร์ Chrome v75.x, Firefox v70.x, Edge v79+ และ Safari v11+ แนะนำอัปเดตให้เป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด
- แอปฯ บนมือถือในระบบ Android v4.4.4+, iOS v10+, iPadOS v10+ หรือสูงกว่า
- สมาร์ททีวี รองรับ Android TV 7.0, Apple tvOS 11, Chromecast v2 หรือ Samsung Smart TV ที่ผลิตในปี 2018 ขึ้นไป
นี่ก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาที่พบได้จากบริการ Disney Plus Hotstar อาจมีอีกหลายปัญหาที่ไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้แต่สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากฝั่งผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่ใช้อาจไม่รองรับหรือต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด รวมถึงสัญญาณอินเทอร์เน็ตช้าไม่เสถียรก็อาจส่งผลต่อประสบการณ์ในการรับชมได้เช่นกัน