เล่นติ๊กต็อกไม่ได้ TikTok เข้าไม่ได้ สาเหตุเกิดจากอะไร รวมทุกปัญหาและวิธีการแก้ไขเบื้องต้น โดยจะโฟกัสไปที่การใช้งานแอปพลิเคชันบนมือถือทั้งระบบ Android และ iOS ที่มักจะพบปัญหาอยู่บ่อยครั้ง
นับตั้งแต่ทั่วโลกได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ดูเหมือนว่า ติ๊กต็อก ได้กลายเป็นพื้นที่ความบันเทิงในการสามารถสร้างเนื้อหาวิดีโอสั้น โดยคนที่มีความคิดสร้างสรรค์สามารถปลดปล่อยจินตนาการของตัวเองจนบางครั้งได้รับความสนใจและกลายเป็นไวรัลพูดถึงในชั่วข้ามคืน
TikTok เข้าไม่ได้ สาเหตุเกิดจากอะไร
ปัญหาการใช้งานแอปฯ TikTok เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุทั้งฝั่งผู้ใช้งานที่ล็อคอินไม่ได้เพราะกรอกรหัสผ่านผิด, ระบบปฏิบัติการของมือถือที่กำลังใช้งานไม่รองรับแอปฯ เวอร์ชันใหม่หรือเกิดจากฝั่งผู้ให้บริการอย่างเซิร์ฟเวอร์ล่ม แต่ปัญหาส่วนใหญ่ผู้ใช้สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง
วิธีแก้ปัญหาเข้า TikTok ไม่ได้
เข้าสู่ระบบติ๊กต็อกไม่ได้
ปัญหาลงชื่อเข้าใช้บัญชีติ๊กต็อกไม่ได้ให้ตรวจสอบว่า ชื่อผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ และรหัสผ่านถูกต้องหรือไม่ อาจผูกบัญชีไว้กับ Google, Facebook หรือ Instagram ในบางกรณีแอปติ๊กต็อกเป็นภาษาอื่นก่อนล็อคอินให้เปลี่ยนเป็นภาษาไทย แต่หากยังแก้ไขไม่ได้ให้ลงทะเบียนเปิดบัญชีใหม่
ล้างแคช
- แตะเมนู ฉัน มุมขวาล่าง
- แตะไอคอน 3 เส้น มุมขวาบน
- ในหน้าการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว แตะเมนู เพิ่มพื้นที่ว่าง
- ทำการล้างแคชให้กดปุ่ม ล้าง จะมีหน้าต่างปรากฏขึ้นมาให้กดยืนยันอีกครั้ง
อัปเดตแอปฯ เวอร์ชั่นล่าสุด
บางคนตั้งค่าระบบมือถือให้อัปเดตแอปพลิเคชันอัตโนมัติ แต่หลายคนที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้อาจมองข้ามไป ในกรณีของแอปฯ TikTok สาเหตุที่เข้าใช้งานไม่ได้อาจเกิดจากปัญหาแอปที่กำลังใช้งานเป็นเวอร์ชั่นเก่า ดังนั้นลองตรวจสอบแอปดูว่าเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ โดยการเข้าไปที่ Play Store หรือ App Store แล้วกดปุ่ม Update ให้เรียบร้อย
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หลายคนมองข้ามเรื่องของอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ โดยปกติอินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi มีสัญญาณอ่อนเกินไปอาจส่งผลต่อการใช้งานจนไม่สามารถเล่นติ๊กต็อกได้ ดังนั้นควรตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตขัดข้องหรือโปรเน็ตมือถือหมดหรือไม่ ให้ลองเปลี่ยนเน็ตหรือเชื่อมต่อไวไฟจากอุปกรณ์อื่น
รีสตาร์ทมือถือ
การรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการแก้ไขปัญหาที่ง่ายและทำได้ทันที โดยการรีบูทระบบทั้งหมดของอุปกรณ์ให้กลับมาใช้งานได้อย่างปกติ เนื่องจากกระบวนการทำงานของซอฟต์แวร์เบื้องหลังกับแอปพลิเคชันอาจขัดแย้งกันจนทำให้เกิดปัญหาต่างๆ
ติ๊กต๊อกล่ม?
อย่างที่กริ่นไว้ว่าบางครั้งสาเหตุของปัญหาก็อาจเกิดจากผู้ให้บริการ แต่ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยโดยเฉพาะ ติ๊กต๊อกล่ม เซิร์ฟเวอร์ขัดข้องหรือใครเดินเตะสายไฟจนทำให้ทั้งแพลตฟอร์มเข้าใช้งานไม่ได้ สิ่งที่ทำได้แค่ต้องรอให้ผู้ดูแลระบบจัดการแก้ไขอาจใช้เวลาไม่นานหรือหลายชั่วโมง