ปัญหา Gmail โหลดช้า ไม่ตอบสนองการทำงาน แก้ไขอย่างไร

แนวทางการแก้ไขปัญหา Gmail โหลดช้า ทำงานอืดหรือไม่ตอบสนอง เปิดอ่านอีเมลไม่ได้ ถ้าใช้บริการ Gmail เป็นช่องทางติดต่อหลักในการทำงานซึ่งการรับรู้ถึงต้นเหตุของปัญหานั้นช่วยให้เราสามารถแก้ไขได้ทันท่วงทีและไม่เสียงานเสียการ

สำหรับผู้ใช้บริการ Gmail ผ่านเว็บไซต์น่าจะเคยเจอเหตุการณ์หน้ากล่องอีเมลโหลดช้าหรือไม่ตอบสนองการทำงานทั้งที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติดี แม้จะกดรีเฟรชหน้าเว็บใหม่ก็แก้ไม่หาย หากตกอยู่ในสถานการณ์ต้องใช้ติดต่องานเร่งด่วนยิ่งต้องรีบแก้ไข โดยไม่จำเป็นต้องเรียกฝ่ายไอทีมาช่วยดูเพราะเราสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ด้วยตัวเอง

วิธีแก้ไขปัญหา Gmail โหลดช้าไม่ตอบสนอง

เช็กสถานะบริการ Gmail

สิ่งแรกที่เราจำเป็นต้องรู้ก่อนว่าปัญหาเกิดจากฝั่งผู้ให้บริการหรือไม่ โดยเช็กสถานะบนหน้าแดชบอร์ดของ Google Workspace ที่ได้รวมผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของ Google ซึ่งผู้ใช้งานสามารถดูสถานะของบริการ Gmail หากพบปัญหาเกิดจากระบบของผู้ให้บริการมักจะแสดงสถานะเครื่องหมาย บริการขัดข้อง หรือ บริการหยุดทำงาน บนตารางเวลาปัจจุบัน

ลบแคชในเบราว์เซอร์

การลบแคชเป็นวิธีการสุดคลาสสิกที่ยังคงใช้ได้ผลสำหรับแก้ไขปัญหาในการท่องเว็บไซต์ต่างๆผ่านเบราว์เซอร์ แม้แคชจะถูกออกแบบมาให้โหลดหน้าเว็บได้เร็วขึ้น แต่บางครั้งไฟล์แคชอาจได้รับความเสียหายจากพฤติกรรมการใช้งานของเราเอง ดังนั้นให้ลองลบแคชในเบราว์เซอร์ที่ใช้งานเป็นประจำโดยกด Ctrl + Shift + Delete เพื่อเปิดหน้าต่างสำหรับลบแคช ซึ่งเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ใช้คีย์ลัดเหมือนกัน

ปิดการทำงานส่วนขยายในเบราว์เซอร์

บ่อยครั้งที่ส่วนขยายหรือ Extensions มักส่งผลกระทบต่อการใช้งานเว็บไซต์ เช่น การติดตั้ง Adblocker ในเบราว์เซอร์ เนื่องจากบริการ Gmail มีการแทรกโฆษณาในกล่องจดหมายซึ่งอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานทำให้หน้าเว็บโหลดช้าไม่ตอบสนอง ทางที่ดีควรปิดการทำงานส่วนขยายเพื่อตรวจหาสาเหตุหรือลบออกจากเบราว์เซอร์ได้ยิ่งดี

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ VPN

การใช้บริการ Gmail ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อ VPN แต่ในกรณีที่คุณมีภารกิจหรือต้องเดินทางไปติดต่องานในบางประเทศอย่างจีนจะไม่สามารถใช้บริการของ Google ได้ เช่น เมื่อเปิดหน้าเว็บ Gmail จะพบข้อความเตือนว่าระบบมีปัญหาให้ลองใหม่อีกครั้ง แต่ปัญหาก็อาจเกิดจากการใช้ VPN ในหลายประเทศที่ไม่ได้บล็อกบริการ Google ก็ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อ VPN ให้ยุ่งยาก

แนะนำ: 5 เหตุผล ทำไมคุณถึงควรใช้ Gmail ผมเองก็ใช้เหมือนกัน

แนวทางป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

สำหรับการใช้งาน Gmail ทั่วไปเอาไว้แค่ติดต่อรับ/ส่งอีเมลไม่จำเป็นต้องปรับแต่งอินเทอร์เฟสและตั้งค่าบัญชีให้ซับซ้อนจนกระทบต่อการใช้งาน ดังนั้นฟังก์ชันอะไรก็ตามที่ไม่จำเป็นให้เข้าไปปิดหรือคืนค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น

ปิดใช้งานส่วนเสริมของ Gmail

เคยติดตั้งส่วนเสริมในกล่องจดหมาย Gmail หรือไม่ บางครั้งนานไปก็จำไม่ได้สามารถตรวจสอบโดยเข้าไปที่ การตั้งค่า เลือกแท็บ ส่วนเสริม (Add-ons) หากพบส่วนเสริมที่มีการติดตั้งไว้ให้จัดการปิดการทำงาน แต่ปกติแล้วผู้ใช้งานทั่วไปแทบไม่ได้ติดตั้งส่วนเสริม ยกเว้นจะเกี่ยวข้องกับการทำงานที่จำเป็นต้องใช้ส่วนเสริมในการดำเนินธุรกิจหรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์

ปรับการโหลดข้อความให้น้อยลง

หน้ากล่องจดหมายหลักของ Gmail ค่าเริ่มต้นจะแสดงข้อความอีเมล 50 รายการต่อหน้า อาจมองว่าเป็นสาเหตุที่ทำให้การโหลดหน้าเว็บอืดก็สามารถปรับลดการแสดงข้อความให้น้อยลงได้โดยมีขั้นตอนการตั้งค่าดังต่อไปนี้

• คลิกไอคอน เกียร์ เลือก ดูการตั้งค่าทั้งหมด
• คลิกแท็บ ทั่วไป ดูที่หัวข้อ ขนาดหน้าเว็บสูงสุด
• ปรับแสดงการสนทนาเป็น 10, 15 หรือ 20 รายการต่อหน้า
• เลื่อนลงมาและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากไม่มีอีเมลถูกส่งเข้ามาบ่อยแนะนำให้ปรับการแสดงข้อความอีเมลไว้ที่ 10 ถึง 20 รายการต่อหน้าก็เพียงพอแล้ว

ปิดฟังก์ชั่นการทดลอง

บริการของ Google เกือบทั้งหมดเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามมารถเข้าร่วมทดลองฟีเจอร์ใหม่ได้ก่อนใคร เช่นเดียวกับ Gmail ที่สามารถเปิดฟังก์ชั่น Experiments ในหน้าการตั้งค่าของบัญชี แต่ไม่แนะนำให้เปิดเพราะฟีเจอร์ใหม่ที่อยู่ในการทดลองมักจะมีข้อผิดพลาดและความไม่เสถียรซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานได้

กลับไปใช้ธีมเดิม

การเปลี่ยนธีมหรือปรับแต่งอินเทอร์เฟซในกล่องจดหมายอีเมลให้มีรูปลักษณ์ที่แตกต่างไม่ซ้ำใคร แม้จะไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้หน้าเว็บ Gmail โหลดช้า แต่การลองเปลี่ยนกลับไปใช้ธีมเดิมตามมาตราฐานการใช้งานก็อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ซึ่งคล้ายกับการเปิดหน้าเว็บแบบ Basic HTML ในอดีตที่ตัดฟีเจอร์บางอย่างออกไปสำหรับคนเน็ตช้าให้พอใช้งานได้