google play เข้าไม่ได้

Google Play Store เข้าไม่ได้ เด้งออก แก้ไขอย่างไร

ทิปไอที
ลิงก์ผู้สนับสนุน

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนในระบบ Android ที่เจอปัญหา Google Play Store เข้าไม่ได้ เด้งออก ไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google หรือไม่ว่าปัญหาใดก็ตามที่กำลังเกิดขึ้นมีวิธีการแก้ไขอย่างไรบ้าง

เคยไหมเปิดแอปฯ Google Play Store แล้วเด้งออก บางครั้งก็แสดงข้อความแจ้งเตือน “มีบางอย่างผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง” จะค้นหาแอปหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น เกม ภาพยนตร์ หนังสือ ดูเหมือนจะกลายเป็นปัญหาใหญ่จนต้องหาทางแก้ไขกันวุ่นวาย แต่ไม่ต้องตกใจเพราะบทความนี้ได้รวบรวมวิธีการแก้ปัญหาโดยสามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง

อย่างไรก็ตามมีหลายสาเหตุที่ Google Play Store เข้าใช้งานไม่ได้ ทั้งจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขัดข้อง, เซิร์ฟเวอร์ Google ล่ม, ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผิดเงื่อนไขการใช้บริการ หรือ ข้อมูลแคชแอปฯ ได้รับความเสียหายจากการใช้งานอุปกรณ์ แต่ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดทุกปัญหาสามารถแก้ไขได้

วิธีแก้ปัญหา Google Play Store เข้าไม่ได้

แนะนำ: Google Play Protect คืออะไร

เช็คการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต

speedtest wifi android

การเปิดใช้แอปฯ Play Store จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นก่อนเจอข้อผิดพลาดอื่นๆ ให้ลองตรวจสอบอินเตอร์เน็ตหรือเน็ตมือถือที่ใช้บริการว่าปกติไหม เริ่มจากเช็คอุปกรณ์เร้าเตอร์ wifi ถัดมาก็ทดสอบความเร็วอินเตอร์ด้วยแอปฯ Internet Speed หรือผ่านเว็บไซต์ต่างๆ

Google ล่ม

google play store server status

แม้ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย แต่บางครั้งอาจเจอข้อความแจ้งเตือน ไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ซึ่งสันนิษฐานได้ทันทีว่า สาเหตุอาจเกิดจาก Google เซิร์ฟเวอร์ล่ม ส่งผลกระทบต่อบริการต่างๆ ทั่วโลก จนไม่สามารถเข้าใช้งาน YouTube, Gmail, Google Maps หรือ Play Store เพื่อยืนยันในเรื่องนี้เพียงแค่ตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ได้บนเว็บไซต์ Downdetector

บังคับปิดแอปฯ Play Store

ปกติแล้วแอปพลิเคชันบางประเภทจะยังคงทำงานเบื้องหลังแม้จะปิดแอปไปแล้ว ซึ่งอาจทำให้ Play Store เกิดข้อผิดพลาดขณะใช้งานทั้งหยุดตอบสนองหรือออกจากแอปไม่ได้ ดังนั้นวิธี Force Stop (บังคับปิด) จึงเป็นทางออกที่นิยมใช้กันบ่อยครั้ง เพื่อรีสตาร์ทแอปให้กลับมาใช้งานได้ปกติอีกครั้ง

  • เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือกเมนู แอพ (Apps)
  • เลือกแอป Google Play Store กดปุ่ม Force Stop (บังคับให้หยุด)
Force Stop Play Store

ตั้งค่าวันเวลาปัจจุบันให้ถูกต้อง

สิ่งเล็กๆที่หลายคนมองข้ามอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาได้อย่างกรณีวันที่และเวลาในโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้อง เมื่อเปิดแอป Play Store มักเจอข้อความแจ้งเตือน “มีบางอย่างผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง” ดังนั้นลองตรวจสอบดูว่า วันที่และเวลาตรงกับปัจจุบันหรือไม่

  • เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก ระบบ (System)
  • เลือก (Date & time) > สวิตช์ปุ่ม เปิด วันที่และเวลาอัตโนมัติ (Set time zone automatically)
set date time android

เปิด/ปิดโหมดการบิน

แม้ยังไม่มีความชัดเจนว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ แต่การลองสลับเปิดหรือปิดโหมดการบินอาจช่วยลดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับแอป Google Play Store อย่างน้อยระบบจะทำการรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย ซึ่งการตั้งค่าโหมดการบินให้เข้าไปที่ การตั้งค่า เลือก การเชื่อมต่อ จากนั้นมองหาคำว่า Airplane Mode, Flight Mode แล้วลองเปิด/ปิดการทำงานบนอุปกรณ์

Airplane Mode Android

ล้างแคชในแอป

การล้างแคช (Clear Cache) ในระบบปฏิบัติการ Android เป็นวิธีแก้ไขที่นิยมใช้กันบ่อยกับแอปพลิเคชั่นที่มีปัญหา เช่นเดียวกันหากเกิดขึ้นใน Google Play Store การล้างแคชข้อมูลภายในแอปฯ จึงเป็นทางเลือกที่ไม่ควรมองข้าม

  • เปิดมือถือเข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก แอพ (Apps)
  • เลือกแอป Google Play Store > กดที่เมนู ที่เก็บ (Storage Usage)
  • กดปุ่ม ลบแคช (Clear Cache) ของแอปฯ
Clear Cache Play Store

ลบการติดตั้งการอัปเดต

แม้ Play Store จะเป็นส่วนหนึ่งบริการของ Google ในระบบปฏิบัติการ Android แต่ผู้ใช้สามารถลบหรือถอนการติดตั้งการอัปเดตของแอปได้ หากมีปัญหาเกิดขึ้นในการใช้งานหลังจากอัปเดตเวอร์ชั่นล่าสุด

Uninstall Updates Play Store

วิธีถอนการติดตั้งการอัปเดตให้เข้าไปที่การตั้งค่า เลือกแอพ Google Play Store แตะไอคอน 3 จุด มุมขวาบน กดปุ่ม Uninstall updates เพียงแค่นี้แอปพลิเคชันก็จะกลับไปเป็นเวอร์ชั่นเก่า ช่วยให้การใช้งานไม่เกิดปัญหาอีกต่อไป

ออกจากบัญชี Google แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ทุกบริการของกูเกิลในมือถือระบบ Android จะซิงค์ข้อมูลกับบัญชี Google ไว้ตลอดเวลา แม้จะมีโอกาสน้อยมากที่เป็นสาเหตุทำให้ Play Store เข้าใช้งานไม่ได้ แต่ลองออกจากระบบดูก็ไม่มีอะไรเสียหาย ทั้งผู้ใช้ต้องจำรหัสผ่านสำหรับลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้งบนอุปกรณ์

  • เปิดมือถือเข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก บัญชีผู้ใช้ (Users & accounts)
  • เลือก จัดการบัญชี > เลือก บัญชี Google
  • กดปุ่ม ลบแอคเคาท์ จากนั้นกลับมาที่หน้าจัดการบัญชีแล้ว เพิ่มแอคเคาท์ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
Google Play Store เข้าไม่ได้

สำหรับคนที่กำลังเจอปัญหาหรือพบข้อผิดพลาดต่างๆ ที่ส่งผลให้ Google Play Store เข้าไม่ได้ ให้ลองตรวจสอบและแก้ไขตามวิธีการข้างต้นเพราะเราไม่รู้แน่ชัดว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ทั้งนี้หากบทความมีประโยชน์อย่าลืมแบ่งปันสาระดีๆผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ เผื่อใครบางคนกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหานี้อยู่เช่นกัน

About Editorial Staff

6b7d512f7073534ae287223a659a4f8c?s=90&r=gบทความทั้งหมดเขียนและเรียบเรียงโดยกองบรรณาธิการ goodi3 ซึ่งอ้างอิงแหล่งที่มาชัดเจน ตลอดจนถ่ายทอดออกมาจากประสบการณ์ของผู้เขียนไม่ว่าจะเป็นเรื่องเทคโนโลยี การเงิน ไลฟ์สไตล์ ฯลฯ เนื้อหาในบางบทความอาจตกยุคไปบ้าง แต่จะพยายามอัปเดตให้เป็นปัจจุบันอยู่สม่ำเสมอ