วิธีขอรับเงินคืน สำหรับผู้ใช้ iOS หลังซื้อแอพหรือเกมผ่าน App Store

วิธีขอรับเงินคืน สำหรับผู้ใช้ iOS

การอ่านรีวิวหรือบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อคอนเทนต์ต่างๆ ผ่าน App Store บางครั้งอาจไม่เป็นไปอย่างที่โฆษณาไว้ ทำให้ผู้ใช้ iOS ต้องทำเรื่อง Refund หรือการขอรับเงินคืนเป็นสิทธิ์ที่ทาง Apple ได้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้บริการทุกคนสามารถยื่นคำร้องผ่านเว็บไซต์ได้ ดังนั้นในวันนี้จะแนะนำ วิธีขอรับเงินคืน สำหรับผู้ใช้ iOS หลังซื้อแอพหรือเกมผ่าน Apple

สำหรับการขอรับเงินคืนบน App Store มี 2 ทางเลือก คือ การยื่นคำร้องผ่านเว็บไซต์ Apple และบริการ iTunes แต่ส่วนใหญ่จะนิยมทำผ่านเว็บไซต์เพราะผู้ใช้สามารถอ่านรายละเอียดต่างๆ ได้ครบถ้วนรวมถึงสะดวกรวดเร็ว

วิธีขอรับเงินคืน

ไปที่เว็บไซต์ reportaproblem.apple.com
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID (หากล็อคอินเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ครั้งแรกจำเป็นต้องป้อนรหัส 2FA เพื่อยืนยันการเป็นเจ้าของบัญชี)

Apple ID 2FA

เมื่อล็อคอินเข้าใช้งานบัญชีแล้วเรียบร้อยจะมีการแสดงรายการแอพจาก App Store, iTunes Store, Apple Books หรือบริการอื่นๆ ทั้งฟรีและแบบเสียเงินที่ได้ดาวน์โหลดมาใช้งานบนอุปกรณ์

ios help option

มองหาแอพหรือบริการที่คุณต้องการยื่นคำร้องขอรับเงินคืนจากนั้นมองหาปุ่ม “รายงาน” หรือ “รายงานปัญหา” คลิกเลือกเมนู “ขอรับเงินคืน Request a Refun”)

วิธีขอรับเงินคืน สำหรับผู้ใช้ iOS หลังซื้อแอพหรือเกมผ่าน App Store

จากนั้นภายใต้เมนู “ขอรับเงินคืน” จะปรากฏ Tell Us More ประกอบด้วยตัวเลือกดังนี้

  • ฉันไม่ได้ตั้งใจจะซื้อรายการนี้ (I did not mean to buy this)
  • เด็กหรือผู้เยาว์ทำการกดซื้อโดยไม่ได้รับรับอนุญาต (A child/minor made purchase(s) without permission)
  • ฉันไม่ได้ตั้งใจสมัครสมาชิกรายเดือน (I did not mean to sign up for subscription(s))
  • ฉันไม่ได้ตั้งใจต่ออายุการสมัครสมาชิกรายเดือน (I did not intend to renew subscription(s))
  • การซื้อของฉันไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ (My purchase does not work as expected)
  • ไม่สามารถติดตั้งหรือไมมีการดาวน์โหลดรายการที่ซื้อ (In-App Not Received)
  • อื่นๆ (Other)

ซึ่งผู้ใช้ต้องเลือกเหตุผลที่เจอมา 1 ข้อ เพื่อส่งคำร้องแล้วกดปุ่ม ถัดไป (Next) ทั้งนี้ทาง Apple จะมีข้อความแจ้งเตือนไว้ หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ (คุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่ดำเนินการเรียกเก็บเงินแล้ว ให้ลองส่งคำร้องขอเงินคืนอีกครั้ง และหากมีการสั่งซื้อที่ค้างชำระ คุณต้องชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นก่อนที่คุณจะขอเงินคืนได้ คุณอาจต้องอัพเดทข้อมูลการชำระเงินของคุณ)

ios refunded and submit

จากนั้นให้เลือกรายการผลิตภัณฑ์ที่ต้องการขอรับเงินคืนอาจจะเป็นแอพหรือเกมบน iOS หรือบริการสมัครสมาชิกรายเดือนต่างๆ โดยสามารถเลือกได้ 1 รายการ หรือหลายรายการ ถัดจากนั้นให้กดปุ่ม ยืนยัน (Submit)

หลังจากส่งเรื่องขอรับเงินคืนแล้วเรียบร้อยอาจต้องใช้เวลาเป็นชั่วโมงหรือหลายวัน ส่วนคำร้องที่ส่งไปจะได้รับการอนุมัติหรือไม่ทาง Apple จะตอบกลับเป็นจดหมายมาที่ Email ของบัญชีที่ได้ลงทะเบียนไว้ และการคืนเงินอาจใช้เวลาพักใหญ่

ส่งต่อเรื่องนี้ให้เพื่อน!

Twitter Facebook